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Vendredi dernier le zhom avait décidé de renouveler son antiquité GSMesque avec ses petits points fidélité. Chez SFR, opérateur du zhom, ça s’appelle des « points carré rouge ».

Nous voici partis pour une boutique de distributeur de la marque et non chez un revendeur multimarques.
Le zhom précise joyeusement qu’il a un forfait « pro », et le vendeur lui répond « chouette, on va mieux discuter ! y’a plus de possibilités »

Après moults renseignements comparatifs, le chéri récupère un téléfon tout beau tout neuf et précise qu’il renouvelle le téléfon en poursuivant A L’IDENTIQUE le forfait en cours.
J’avions décidé de le booster un peu pour les soldes. Pour qui ne le connait pas, sâchez que si il est adorable, gentil, serviable, et tout et tout ….. il faut une grue pour l’emmener faire les soldes ! Là il semblait décidé  MAIS les boutiques fermaient car on avait attendu un bon moment chez SFR.

Le samedi donc, le chéri semble toujours autant décidé à aller « soldifier » au grand bonheur de la Clochette (ça fait 2 mois que je travaillais la question !)
Voilà t-y pas qu’il reçoit un sms automatique disant que le forfait est modifié.
Pêtage du plomb du zhom, appelle du 900 – le service client.
L’officiante consent à annuler l’erreur MAIS il faut retourner en boutique car ça a été lié à la vente de l’appareil  …… le genre vente forcée vous voyez ?!

Dans le même temps, ma carte SIM SFR me marquait « erreur connexion ». Vérification faite avec dans un autre appareil = même résultat.
J’avais donc demandé à ce qu’on me remette une autre SIM qui fonctionne et dans la dite boutique on m’avait dit « oui mais c’est  5 eur ! » …. J’avais hurlé au scandale et on m’avait dit « attendéééééez, on vous le facture mais il faut téléphoner au 900 pour qu’il vous rembourse »
Le 900 prend ma demande mais est scandalisé du procédé ! Je râle, menace de partir à la concurrence et de lâcher le tout à une association de consommateurs

On retourne en couple en boutique, autant remontés l’un que l’autre et là on tombe sur THE p…t….sse !!!! La vendeuse qui n’en n’a que le nom, la débile de première …. qui va jusqu’à nous insulter.

Pour ne citer que les quelques réponses de la demoiselle et les nôtres :
– mais vous ne comprenez rien ou quoi  ?! C’est pas un problème SFR, c’est le distributeur donc nous, mais y’a des procédures, alors vous serez remboursés sous 4 semaines voir plus par chèque.
– si c’est pas SFR vous pouvez rembourser sur la carte bleu de suite
– non, et puis la boite peut se passer de vos 80 euros pendant des semaines !
– mais nous non, c’est de l’escroquerie ! Si c’est votre boite, faite venir le responsable
– il est pas là, j’suis responsable comme les autres
– alors donnez nous les coordonnées (adresse et tel) du service réclamation
– vous ne savez pas lire les pages jaunes ?!
– Pardon ???!!!!! non mais c’est quoi ça ?! vous êtes là pour les clients ou quoi ? Vous ne savez pas ou vous ne voulez pas ?!
– oui mais vous ne vous contentez pas de ce que je vous dis, alors vous savez moi votre problème je m’en fous, c’est pour vous que je vous dit qu’il y a des procédures

Là dessus, Heavy qui a une belle voix de basse qui porte monte le ton et dit bien fort qu’on ne se laissera pas insulter et escroquer comme ça !
Scandale dans la boutique, la demoiselle fiche le camps dans l’arrière boutique, des clients entrés ressortent et d’autres vendeurs viennent nous calmer.
« Elle » revient et balance à une autre vendeuse, devant nous : « tu sais les clients faut pas les conseiller ça ne sert à rien car ils ne peuvent pas comprendre ! »

Regard outré d’un client, j’engueule la demoiselle qui me répond comme si on avait nourrit les cochons ensembles qu’elle ne me parlait pas à moi. Heavy rentre dans le jeu, et re intervention d’un vendeur.

Je n’aurais jamais cru entendre ça un jour ! Elle veut se faire vider ou quoi ?!

Bref, Heavy au stade de la colère froide sort de la boutique en prévenant que ça n’en restera pas là. Il décroche le GSM, appelle le service client et « bonjour, je suis client SFR depuis plus de 12 ans, j’ai un forfait professionnel …. je veux porter plainte contre votre distributeur pour vente forcée, insulte, ….. »

20mn de discussion plus tard il semble satisfait des réponses, la suite sous 48h

48h plus tard, SFR retéléphone et confirme les actions prises par EUX.
La « greluche » n’avait rien fait du tout.  Ce qui a scandalisé SFR …. le service client se confond en excuses et en gesteS commerciaux pour calmer le zhom et le garder comme client.
Un « pro » on ne le laisse pas partir comme ça, surtout qu’il peut faire une publicité d’enfer !!!
Un dossier de plainte a été déposé, enregistré, et est remonté au chef de service …. Il devrait attérir sur le bureau du responsable d’agence de distribution.
Je ne sais pas si la soit disant vendeuse aimait vraiment son job ou non, mais sincèrement si elle en change de force, ce n’est pas moi qui irait la plaindre ! (et pourtant je ne suis pas comme ça  je vous jure !!!!)

On n’a rien contre SFR, ou ORANGE ou BOUYGUES ou n’importe quel opérateur … et puis une erreur, ça peut arriver
Mais là franchement ça pousse le bouchon !!!!

Et puis avec tout ça je n’ai pas réussi à emmener Heavenly faire les soldes !!! Ouiiiinnnn …. J’avais fait tellement de forcing pour ça ! Va falloir tout recommencer et la période de soldes est bientôt finie. SNIF !

815084_998128Ce matin j’ai trouvé sur mon siège de RER un journal gratuit (avant que je ne m’endorme et n’aille jusqu’au bout de la ligne – vive les rhumes qui prennent la tête).

J’aime bien les lire car j’y trouve des articles sympas pour mon blog. J’en ai une réserve dans un lutins. Il faut juste que je passe à la rédaction des dits articles.

Et bien ce matin donc, j’ai trouve un "petit trois fois rien" à 1.000.000 d’Euros !! Siiiiii
Et vous savez ce que c’est ? Un téléphone portable !

Il parait qu’il est même dans le livre Guiness des records à la catégories "plus cher du monde".
Il est conçu par la marque GoldVish, est disponible en 5 versions, et est (pour la version Or) serti d’au moins 150grammes d’or 18 carats et de diamants

Dingue non ?
Alors sérieusement, si après ça je vous entends vous plaindre de la facture de votre opérateur GSM c’est que vous n’aurez vraiment rien compris au vrai luxe ….. et que nous ne sommes pas du même monde !
(Je commence à avoir des goûts différents depuis que je travaille dans le 16è arrondissement de Paris hi hi hi)

SmileyCentral.com

2007_11_01_091519Toujours dans le même journal que mes petits baby-baskets, il y avait une page plus loin un encart sur les nouvelles éditions d’un fabricant de téléphones portables (Motorola pour ne pas le citer)

Avant un téléphone ça servait ……… à téléphoner
Maintenant c’est devenu un véritable accessoire de mode.

Je reconnais, j’ai moi aussi cédé à la tentation d’avoir une simple "chaussette" pour protéger mon portable. Quoi qu’elle n’est pas si simple que ça c’est une petit étui en tissu synthétique façon velour marron avec un coeur vert brodé dessus. Et encore ce n’est pas moi qui l’ai choisi mais la vendeuse de la boutique.
Je n’avais pas pris ça pour le côté esthétiques mais pour le tarif (non je ne suis pas radin) car mettre plus de 5 eur dans un étui alors qu’au fond de mon sac à main ma petit chaussette fashion va rendre le même service, je trouve ça débile….. Je garde les sous pour un restau avec les copains.

Actuellement je croise de plus en plus de gens (hommes ou femmes) avec des breloques à leur GSM. Et comme la concurrence entre fabricant est rude le combat se porte maintenant dans une autre arène : un GSM pour le look et non pas seulement pour l’utilité.

Motorola vient donc de sortir des accessoires plus fashion et girly les uns que les autres.
Il y en a même avec miroir et étui à rouge à lèvre incorporés, on  n’arrête pas le progrès !

Enfin bref, tout ça c’est là :
http://www.francemobiles.com/actualites/id/200710301193645879/motorola_lance_sa_premiere_collection_d_accessoires_de_mode.html

Et si on lançait un petit concours photos :
A quoi ressemble votre portable à vous avec son étui et son côté fashion ……….

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Voilà près d’1 mois j’ai choisi de changer mon téléphone portable.

Le mien était bien mais  : 1/ Il commençait à fatiguer et à avoir des réactions bizarres
                                 2/ j’en avais ras le bol que le "kit piéton" se détache (ben oui, la prise était conçue sans blocage …. vous bougez un peu et hop prise débranchée)

Donc je suis allée avec mon beau sourire et mon air niaiseux, faire la tournée des boutiques.
Et dans toutes celles où je suis passée, je me suis pris comme une grande baffe technologique. Les conversations donnaient à peu près ça :

Clochette : Bonjour, je voudrais changer mon téléphone……. je ne veux pas d’un truc super-hyper sophistiqué, je veux juste un téléphone (appels, sms). Mais un qui passe partout svp. Le mien était bi-bande
Pis j’voudrais bien bluethooh aussi, il parait k’cest bien.
Vendeur :     vous avez c’sui la ki fait mms, photos…….radio, balladeur mp3, vidéo, tv…
Clochette :    Je veux pas regarder PSG-OL, je veux UN TELEPHONE c’est tout !   
un client footeux outré : Mais ma p’tite demoiselle c’est pas parcequ’il a des imbéciles ki se fichent du foot k’il faut refuser la technologie
Clochette : Pis si je veux photographier et ben je prend mon argentique ou mon numérique….. pas mon téléfon ! Mais bon si y fait le café et me trouve un jule potable, j’veux bien !
vendeur : Ben oui mais là faudrait un peu évoluer avec son temps…….. y’en a même qui font balladeur MP3. Pour le café y’a pas l’emplacement pour la dosette…… pour le jule faut pas charrier, c’est pas un GPS à mecs !
clochette : ah ? (il est pas vendeur c’suis là – aucun sens de l’humour)   ben oui, mais je prend pas le RER moi ! je n’ai que 10 minutes de trajet pour aller travailler……
vendeur : Et alors…. c’est bien la musique, faut essayer ….. bon dites ! Vous êtes sûre que vous savez ce que vous voulez ?
Clochette : (un peu énervée)   ben oui : UN TE-LE-PHO-NE !!!
Vendeur : mais a pu téléphone , a pu truc tout simple…..Vous êtes au courant qu’il n’y  plus de cadran depuis longtemps ????!!!!! A SUPER TECHNOLOGIE MODERNE  là ! Mieux que StarTrek !
(et après m’avoir redétaillé TOUS les téphons de la boutiques 1 PAR 1)  Tenez, j’vous file un catalogue où j’ai coché les trucs de base pour la clochette, …….. faite des tours ailleurs et revenez me voir quand vous aurez choisi. J’vous attends. OK ?
Clochette : (dépitée d’entendre ça pour la 6è fois)……bon ……. d’accord……. (SNIF !)…..non mais, vais pas en plus me faire refiler la 3G dont je me fiche complètement !

J’ai réfléchi 1 semaine !…….et puis je suis retourné dans une petite boutique où une fille super sympa, m’a fait un article pas possible sur un téléphone. Il était dans les prix que je voulais mettre (renouvellement de téléphone, et pas de changement de n° ni d’opérateur je suis bien là où je suis !).
Il était High-tech aussi………. Mais comme "a pu truc tout simple", miss nunuche a bien dû se rendre à l’évidence.
Alors voilà à quoi il ressemble, c’est un SONY ERICSSON, W300i

Sony_Ericsson_W300_01

Et là, puisqu’il fait balladeur je me décide enfin à essayer de mettre de la Zik dedans.(au bout d’1 mois, il serait temps hi hi hi !)
J’ai tout installé le CD qui va bien dans mon pc, …….mais j’ai juste oublié : J’AI PAAAAAAAS DE MORCEAU MP3 à la maison !
OUINNNNN va fallloir que je trouve ça  si je veux sortir de mon état de nunuche avancée…..!

En tout cas la radio marche  si si !